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Soyez-bienvenus

i4wifi.eu – expéditions sans soucis dans le monde entier


Soyez-bienvenus sur notre site i4wifi a.s.!


Jitka Kubatova Mon nom est Jitka Kubátová et je suis une assistante du département de Service Clientele. Nous avons chez notre société i4wifi a.s. une équipe de six commerciaux qui traitent chaque jour plus que 120 commandes. Ces commandes sont expédiées dans plus de 45 pays du monde entier. Nous sommes tres forts dans le commerce a l’international. Pour vous aider davantage, je viens de créer la liste des réponses importantes sur les questions fréquentes.

Vous pouvez vous convaincre vous-memes qu’avec nous une commande de marchandise a partir de l’étranger et livrée a votre porte est facile et avantageuse. N’hésitez pas d’adresse toutes vos questions éventuelles a notre service commercial (export@i4wifi.eu) et notre équipe commerciale vous assistera toujours volontiers.

Je vous souhaite de magasinage agréable!


PS: Ce qu’en disent autres clients ? Consultez les références de nos clients stables.


Questions les plus fréquentes:
  1. Combien me coutera-t-il le transport dans mon pays ?

    Le prix du transport assuré par les soins de notre partenaire fiable TNT est chiffré automatiquement par e-shop lors de création de la commande et ceci en fonction du poids de la marchandise commandée. Vous pouvez suivre le montant des frais de transport dans votre panier encore avant la validation de votre commande et ainsi vous saurez de maniere précise combien vous payerez en tant que les frais de transport.

    TNT Shipment Label
  2. La marchandise que je veux commander, est-elle disponible sur le stock ?

    En cas de chaque produit vous pouvez voir la quantité momentanément disponible. En cas-ou la quantité de marchandise que vous venez de choisir soit de disponibilité en quantité 0 sur le stock, ne soyez pas embarrassés, vous pouvez procéder a une réservation a partir de la livraison la plus proche. Vous trouverez le délai de la livraison la plus proche dans le détail du produit.
  3. Quelle sera ma remise en cas d’une commande importante ?

    Les niveaux des prix sont répartis dans quatre catégories différentes. La remise globale est chiffrée a partir de la valeur totale de votre achat. Le plus vous ajoutez dans une seule commande, d’autant est le prix de la marchandise plus bas. Vous pouvez suivre la répartition individuelle des remises dans le détail du produit. Les prix d’actualité suite a la remise sont signalés immédiatement dans votre panier encore avant la validation de votre commande.
  4. Quelles sont les modalités de paiement pour la marchandise ?

    Chez nous chacun peut choisir la modalité de paiement qui lui convient au mieux :

    1. Moyennant d’un virement bancaire sur le compte – paiement d’avance – Vous passez a votre banque un ordre et votre banque procede au virement a partir de votre compte sur notre compte. Le montant est en général crédité sur notre compte dans quatre jours suivant votre ordre. Nous expédions la marchandise réglée le jour meme quand le virement a été crédité sur notre compte.

      Frais bancaires : Veuillez procéder au reglement de la maniere que le frais de transfert de votre argent soient débités séparément de votre compte et non du montant que vous faites virer. Si ce n’est pas le cas, votre avance sur la marchandise n’est pas réglée dans sa totalité ce que retardera l’expédition de votre commande, comme il faudra encore régler la différence.
    2. Carte bancaire – vraiment la modalité de paiement la plus rapide – Nous allons vous renvoyer sur notre portail de paiement et vous allez introduire les informations sur votre carte bancaire. La banque procédera a la vérification que sur votre compte de carte vous disposez des fonds nécessaire et procédera ensuite a une déduction de votre carte/compte. Nous expédions la marchandise réglée chaque jour a 14h00. En cas-ou votre virement arrive apres 14h00, la marchandise soit expédiée le jour ouvrable suivant.
    3. Paiement cash – en EUR ou CZK – Nous serons ravis de vous accueillir en personne chez nous a notre société. Notre siege se trouve a Prague en République tcheque (ici vous trouverez notre adresse précise et carte de situation). Nous acceptons vos reglements en EUR ou en CZK. Si vous voulez régler en USD, il est possible de déposer l’argent directement sur notre compte dans une succursale de banque tres proche.
  5. Est-ce que je paierais pour la marchandise encore d’autres charges, telles que les impôts, par exemple ?

    • Si l’adresse de destination est en UE et votre VAT-ID est valable, vous ne payez pas d’impôts.
    • Si l’adresse de destination est en UE et votre VAT-ID n’est pas valable (vous etes le consommateur final), nous chargeons la commande de la TVA de 20%.
    • Si l’adresse de destination est hors de l’UE, vous ne payes pas d’impôts. Vous devez résoudre la question des charges éventuelles supplémentaire en fonction des normes législatives en vigueur dans votre pays.
    • Pour plus d’informations sur les questions de fiscalité veuillez consulte en version anglaise.
  6. Quelle est la valeur minimale de la marchandise commandée ?

    Il est possible de commander n’importe quelle quantité et n’importe quelle valeur de la marchandise. Aux petites commandes est rajouté le montant d’USD 30 en tant que les frais de manipulation. Pour cette raison nous vous recommandons vivement de commander au-dela d’USD 50.
  7. Quelle est le délai de garantie de la marchandise ?

    La garantie est toujours mentionnée dans le détail de chaque produit. En général pour la grande majorité de produits nous garantissons 12 mois pour les défauts de fabrications.
  8. Comment je peux réclamer la marchandise défectueuse ?

    Veuillez-vous rassurer d’abord qu’il s’agit surement d’une marchandise défectueuse. A cet égard il vaut mieux en premier lieu contacter par le courriel notre service technique. Dans le cas-ou votre marchandise ne soit pas vraiment fonctionnelle, vous allez remplir un formulaire simple que vous allez trouver sur notre site suite a votre connexion. Ici vous allez introduire le numéro de série du produit, le systeme vous attribuera votre code de réclamation et vous allez marquer par ce code le paquet a envoyer a notre adresse (cf. Contacts). Le produit révisé vous sera expédié ensemble avec votre nouvelle commande.

Do you speak English? - Nous parlons chez nous anglais. Le présent site a été créé en plusieurs langues dans l’objectif d’une meilleure compréhension. N’oubliez pas que l’anglais est la langue principale de communication pour le traitement de vos commandes.